Date de dernière mise à jour : 09/04/2026

La présente politique de confidentialité décrit comment Mazet Dépannage Informatique, dont le siège social est situé au 86, Aire du seigneur 12400 Montlaur, immatriculée au RCS sous le numéro 88062565200016, collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs et clients via son site internet www.mdi.ovh et dans le cadre de ses services de dépannage informatique.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec transparence et conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016 et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

 

1. Qui sommes-nous ?

Responsable du Traitement des Données :

Mazet Dépannage Informatique
86, Aire du seigneur 12400 Montlaur
06 48 65 34 82
confidentialite@mdi.ovh

 

 

2. Quelles données personnelles sont collectées et pourquoi ?

Nous collectons différentes catégories de données personnelles, selon les finalités :

• • Données d’identification : Nom, Prénom, Adresse postale, Numéro de téléphone, Adresse e-mail.
    
    • • Finalité de la collecte : Prise de rendez-vous et gestion des interventions (domicile, atelier, à distance) ; Établissement de devis et factures ; Suivi client et communication (ex: confirmation, rappels).
    • • Base Légale (RGPD) : Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles.
    • • Durée de Conservation : Durée de la relation commerciale augmentée des délais légaux de prescription (généralement 5 ans après la fin de la relation commerciale).

• • Données de connexion/navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, temps passé sur le site.
    
    • • Finalité de la collecte : Amélioration de l’expérience utilisateur et du fonctionnement du site ; Analyse du trafic et des performances du site ; Sécurité du site et détection des fraudes.
    • • Base Légale (RGPD) : Intérêt légitime (amélioration de nos services, sécurité).
    • • Durée de Conservation : 13 mois pour les cookies de mesure d’audience. Les logs serveurs peuvent être conservés jusqu’à 6 mois.

• • Données de communication : Contenu des messages envoyés via le formulaire de contact.
    
    • • Finalité de la collecte : Réponse à vos questions et demandes de renseignements.
    • • Base Légale (RGPD) : Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles.
    • • Durée de Conservation : 1 an après la fin de l’échange.

• • Données liées à l’intervention : Description de la panne, modèle de l’appareil, historique des dépannages.
    
    • • Finalité de la collecte : Réalisation du diagnostic et de la réparation ; Suivi et garantie des interventions ; Amélioration de nos services.
    • • Base Légale (RGPD) : Exécution d’un contrat.
    • • Durée de Conservation : Durée de la relation commerciale augmentée des délais légaux de prescription.

• • Données marketing (si applicable) : Adresse e-mail (pour newsletter).
    
    • • Finalité de la collecte : Envoi de communications marketing (offres, actualités) si vous y avez consenti.
    • • Base Légale (RGPD) : Consentement.
    • • Durée de Conservation : Jusqu’à votre désinscription.

 

3. Comment collectons-nous vos données ?

Nous collectons vos données personnelles lorsque vous :

• • Naviguez sur notre site internet.

• • Remplissez nos formulaires de contact ou de demande de devis.

• • Prenez rendez-vous pour une intervention (via notre site ou par téléphone).

• • Communiquez avec nous par e-mail ou téléphone.

• • Utilisez nos services de dépannage (à domicile, à distance, en atelier).

 

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont traitées par le personnel habilité de l’entreprise. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées avec des tiers à des fins commerciales.

Nous pouvons partager vos données avec des tiers uniquement dans les cas suivants :

• • Prestataires de services techniques : Notre hébergeur web (OVH), nos services d’analyse de trafic, ainsi que nos outils de gestion de newsletter (Brevo) et de protection contre le spam et la fraude (Google reCAPTCHA). Ces tiers agissent en tant que sous-traitants et sont tenus par contrat de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

• • Autorités légales : Lorsque la loi l’exige ou si nous sommes contraints de le faire par une décision de justice ou une autorité administrative.

 

5. Transfert de données hors de l’Union Européenne

Certains de nos prestataires de services (par exemple, Google Analytics) peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne. Dans un tel cas, nous veillons à ce que le transfert de vos données soit encadré par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission Européenne, afin d’assurer un niveau de protection adéquat.

 

 

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• • Droit d’accès : Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, y avoir accès.

• • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.

• • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

• • Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données dans certaines conditions.

• • Droit à la portabilité des données : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.

• • Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes, ou vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

• • Droit de retirer votre consentement : À tout moment, pour les traitements basés sur votre consentement.

• • Droit de définir des directives post-mortem : Sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, veuillez me contacter à l’adresse e-mail suivante : confidentialite@mdi.ovh
Je m’engage à répondre à votre demande dans un délai maximum de deux mois.

 

 

7. Cookies

Notre site web utilise des « cookies ». Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil qui nous aide à améliorer votre expérience de navigation et à analyser l’utilisation de notre site.

Nous utilisons différents types de cookies :

• • Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site (ex: gestion de session, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.

• • Cookies de performance/analyse : Permettent d’analyser l’utilisation du site (pages visitées, temps passé) pour en améliorer le fonctionnement.

• • Cookies de marketing/publicité : Utilisés pour vous proposer des contenus et des publicités ciblés en fonction de vos intérêts.

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau de consentement aux cookies vous informera de l’utilisation de ces cookies et vous permettra de gérer vos préférences. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix en cliquant sur le lien « Gestion des cookies ».

 

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles et les protéger contre toute destruction, perte, altération, divulgation non autorisée ou accès illégal. Ces mesures incluent, sans s’y limiter, le chiffrement SSL/TLS pour les connexions sécurisées, l’accès restreint aux données, la réalisation de sauvegardes régulières et la mise à jour constante de nos systèmes.

 

 

9. Plaintes auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés après nous avoir contactés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France : la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

CNIL : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07 Téléphone : 01 53 73 22 22 Site web : www.cnil.fr

 

 

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.